Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Cette page explique quelles données personnelles Une Meilleure Vie collecte, pourquoi, combien de temps elle les conserve et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
UNE MEILLEURE VIE, SARL à associé unique, Bâtiment Émergence, 7 rue Alfred Kastler, 14000 Caen, RCS Caen 999 907 363. Contact : guillaume@unemeilleurevie.fr — 06 11 64 07 84.
Données traitées, finalités et durées
| Pourquoi | Quelles données | Sur quelle base | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Répondre à vos demandes (contact, Bilan en ligne, demande d'audit, inscription à un événement) | Identité, coordonnées, code postal, informations sur vos contrats et dépenses que vous choisissez de nous transmettre | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier contact si aucune prestation n'est commandée |
| Réaliser les prestations commandées (audit, Veille Charges, Meilleure Vie+, espace sécurisé) | Documents déposés (factures, contrats, conditions particulières), rapports, échanges | Exécution du contrat | Durée de la relation ; documents justificatifs supprimés 12 mois après la fin de la prestation, sauf demande contraire |
| Facturer et tenir la comptabilité | Identité, coordonnées, factures, paiements | Obligation légale | 10 ans |
| Gérer les réclamations, la garantie et les litiges | Échanges, calculs de garantie, preuves d'envoi | Intérêt légitime et obligation légale | 5 ans après la fin de la relation |
| Vous mettre en relation avec un partenaire (assureur, courtier, fournisseur) | Identité, coordonnées, objet de votre demande | Votre accord préalable | Le temps de la mise en relation ; trace de votre accord conservée 5 ans |
| Programme salariés Pouvoir d'Achat Meilleure Vie | Données du salarié bénéficiaire | Exécution du contrat (le salarié adhère volontairement) | Durée du programme + 30 jours pour récupérer ses documents ; l'employeur ne reçoit que des statistiques anonymes |
| Prospection auprès des entreprises | Nom, fonction, entreprise, coordonnées professionnelles issues de sources publiques (registres des entreprises, sites et profils professionnels) et d'outils d'enrichissement de contacts | Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment | 3 ans après le dernier contact |
| Prospection auprès des particuliers (email, téléphone) | Coordonnées | Votre consentement préalable | 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement |
| Vente du livre « Le Guide du Pouvoir d'Achat 2027 » | Identité, adresse de livraison, commande | Exécution du contrat | Durée de la commande ; 10 ans pour les pièces comptables |
| Recrutement de conseillers | CV, lettre, échanges | Mesures précontractuelles | 2 ans après le dernier contact, sauf accord pour une durée plus longue |
| Mesure d'audience et publicité (cookies) | Données de navigation | Votre consentement, recueilli par le bandeau cookies | 13 mois au maximum |
Une Meilleure Vie ne collecte pas de données de santé ni de pièces d'identité. Lorsqu'un partenaire en a besoin (par exemple pour une assurance), vous les lui transmettez directement.
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées d'Une Meilleure Vie et à ses conseillers, tenus à la confidentialité. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission :
- Odoo SA (Belgique) : hébergement du site, gestion de la relation client, espace sécurisé ;
- Stripe : paiement en ligne (Une Meilleure Vie n'a jamais accès à vos données de carte bancaire) ;
- Microsoft : messagerie professionnelle ;
- Google (Google Analytics) et Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) : mesure d'audience, publicité et messagerie, avec votre accord pour les cookies ;
- outils d'enrichissement de contacts professionnels, pour la prospection auprès des entreprises ;
- Anthropic (offre professionnelle Claude Team) : outil d'intelligence artificielle d'aide à la préparation des dossiers, utilisé comme sous-traitant ; vos données ne servent pas à entraîner ses modèles ; aucune pièce d'identité n'y est transmise ;
- coopérative Unipros et Urssaf : devis, facturation et avance immédiate du crédit d'impôt pour le Bilan à domicile.
Vos données ne sont transmises à un partenaire (assureur, courtier, fournisseur) qu'avec votre accord préalable, pour la demande que vous avez formulée. Elles ne sont jamais vendues.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (Stripe, Google, Meta, Microsoft, Anthropic et des outils d'enrichissement de contacts) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (notamment à la prospection, sans avoir à vous justifier) et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits : guillaume@unemeilleurevie.fr ou par courrier à l'adresse du siège. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Pour ne pas être démarché par téléphone par d'autres entreprises, vous pouvez aussi vous inscrire sur la liste d'opposition Bloctel.
Sécurité
Une Meilleure Vie met en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : accès restreint et authentifié, espace sécurisé pour l'échange de documents, suppression des pièces inutiles.
Cookies
Les cookies de mesure d'audience et de publicité (Google Analytics, Meta) ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment depuis le bandeau cookies. Voir notre politique en matière de cookies.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.