LE GUIDE DU POUVOIR D’ACHAT 2027 · PARTIE V
Les télécoms : un forfait, ça se vérifie tous les ans
Vous avez scanné le QR code de la Partie V ? Cette page prolonge le chapitre : faites le point, approfondissez, cochez vos actions, remplissez votre ticket et retrouvez ce qui a changé depuis l’impression.
Page mise à jour le 22 octobre 2026. Vos réponses restent sur votre appareil.
- Mon point de départ
- L’essentiel
- Doublons et data
- Mon plan AGIR
- Ma checklist
- Mon ticket
- Mises à jour
- Questions
Un forfait ne s’use pas avec le temps. C’est votre vigilance qui s’use.
MON POINT DE DÉPART
Trois questions pour vous situer
Ce sont les questions qui ouvrent le chapitre. Répondez honnêtement.
Savez-vous si vous êtes encore engagé sur votre forfait mobile ou votre box internet, et jusqu’à quelle date précise ?
Savez-vous que vous pouvez changer d’opérateur en gardant votre numéro, en un simple appel, une fois votre engagement terminé ?
Votre logement est-il encore raccordé à l’ADSL, et si oui, savez-vous que ce réseau va progressivement disparaître partout en France ?
L’ESSENTIEL DU CHAPITRE
Ce qu’il faut retenir
- Après douze mois, l’engagement ne retient plus : pour les contrats conclus depuis le 1ᵉʳ janvier 2023, résilier après le douzième mois ne rend plus exigibles les mensualités restantes, sauf jusqu’à 20 % du reste dû quand l’offre comprend un téléphone subventionné.
- « Sans engagement » ne veut pas dire « sans frais » pour une box : des frais fixes de clôture prévus au contrat peuvent subsister.
- Vous gardez toujours votre numéro. La portabilité est gratuite : votre nouvel opérateur résilie l’ancien contrat grâce à votre code RIO (3179, appel gratuit).
- Le réseau cuivre ferme commune par commune, avec une extinction prévue d’ici fin 2030. Anticipez le passage à la fibre plutôt que de subir la coupure.
- Le téléphone « à 1 € » se paie dans le forfait. Une fois remboursé, le prix ne baisse que si vous le demandez.
ALLER PLUS LOIN QUE LE CHAPITRE
Doublons, data et téléphone subventionné
Lister toutes les lignes du foyer
Mobiles, box, télévision, streaming, cloud : pour chaque membre du foyer. Les lignes oubliées (un ancien numéro jamais résilié) sont fréquentes.
Votre vraie consommation data
Consultez vos trois derniers mois dans l’application de votre opérateur. Si vous restez très en dessous de votre enveloppe, un forfait plus petit couvre le même usage.
Téléphone payé, forfait inchangé
Si votre téléphone est remboursé depuis plus d’un an, demandez un forfait « SIM seule » au tarif correspondant. C’est souvent l’économie la plus immédiate du chapitre.
Offres couplées
Comparez le prix du pack box + mobile + TV à ce que coûteraient les mêmes services pris séparément.
Les formules familiales évitent les doublons… si elles remplacent vraiment les abonnements individuels
Avant de souscrire un streaming ou un cloud, vérifiez qu’une formule familiale n’est pas déjà active, ou que votre box, votre banque ou votre carte n’inclut pas déjà ce service.
Fin du cuivre : comment savoir si ma commune est concernée ?
Vérifiez par vous-même sur le site de votre opérateur ou celui de l’Arcep. Aucune urgence ne justifie de signer sur le pas de la porte : le démarchage lié à cette fermeture est particulièrement agressif.
MON PLAN AGIR
Passer à l’action, étape par étape
Les actions du chapitre, dans l’ordre de la méthode. Cochez-les au fur et à mesure : votre progression est gardée sur votre appareil.
Analyser
5 minutes
Garanties comparées
Ce week-end
Intervenir
Dans le mois
Réviser
Chaque année
MA CHECKLIST
Je n’ai rien oublié
Pour tous les foyers
Si vous vivez en famille
Si vous avez une offre couplée
MON TICKET TÉLÉCOMS
Le résultat de votre comparaison
Une fois votre comparaison faite, notez le total annuel de vos forfaits et abonnements avant et après. Reportez ensuite le résultat sur votre ticket personnel, dans la Partie II du livre.
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Vos réponses, cases cochées et montants restent uniquement sur votre appareil. Rien n’est envoyé à Une Meilleure Vie.
DEPUIS L’IMPRESSION
Ce qui a changé, ce qui se prépare
Les règles du chapitre restent la référence
Les règles et dates de ce chapitre sont celles de l’édition 2027 du guide. Cette section signalera les évolutions dès qu’elles seront publiées, avec leur source et leur date.
Fermeture du réseau cuivre
Le calendrier avance commune par commune. Consultez la page de l’Arcep pour connaître l’organisation de la fermeture.
LES ERREURS FRÉQUENTES
Les erreurs à ne pas commettre
- Ne jamais vérifier sa date de fin d’engagement, par crainte de frais de résiliation élevés.
- Garder un forfait avec téléphone subventionné au même prix, longtemps après son remboursement.
- Souscrire un streaming ou un cloud individuel sans vérifier la formule familiale du foyer.
- Rester en ADSL sans avoir vérifié son éligibilité à la fibre.
- Répondre à un démarchage sans avoir vérifié soi-même la situation de son logement.
- Garder une enveloppe data très supérieure à sa consommation réelle.
Les pièges du marché
- Le téléphone « gratuit », dont le coût est intégré à la mensualité.
- Le démarchage lié à la fermeture du cuivre, qui pousse à signer dans l’urgence.
- L’offre couplée comme boîte noire, qui empêche de comparer poste par poste.
- La reconduction silencieuse d’une option d’essai gratuite.
- L’enveloppe data surdimensionnée vendue comme une sécurité.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions
Vais-je perdre mon numéro en changeant d’opérateur ?
Non. La portabilité est gratuite : donnez votre code RIO (3179) au nouvel opérateur, qui résilie l’ancien contrat.
Que dois-je payer si je résilie avant la fin de mon engagement ?
Pour les contrats conclus depuis 2023 avec un engagement de plus de 12 mois, rien au titre des mensualités restantes après le douzième mois, sauf jusqu’à 20 % du reste dû si l’offre comprenait un téléphone subventionné.
Ma box est sans engagement : la résiliation est-elle gratuite ?
Pas toujours : des frais fixes de clôture prévus au contrat peuvent s’appliquer. Vérifiez vos conditions générales.
Quand l’ADSL va-t-il s’arrêter chez moi ?
La fermeture se fait commune par commune, d’ici fin 2030. Vérifiez votre situation sur le site de votre opérateur ou de l’Arcep.
POUR VÉRIFIER PAR VOUS-MÊME
Sources
Références citées dans le livre : article L. 224-28 du Code de la consommation ; Arcep et Service-Public sur la fermeture du réseau cuivre.
POUR ALLER PLUS LOIN
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